家电维修“小毛病 大处方”难题待解
明明只是冰箱盖板裂了，却要连抽屉一起更换；仅仅是焊点开了，却要更换整个电脑板……如今，家电维修早已不是“头疼医头，脚疼医脚”，伴随着产品的集成化程度越来越高，家电维修也向着集成化方向转变，以换代修、整体更换成为新的重要维修方式，但由此也增加了消费者的维修成本。是否有破解维修集成化的有效方法呢？为此，记者进行了一番调查采访。
维修集成化产生“大处方”
山东消费者赵女士家的滚筒洗衣机已经用了5年了，前不久在洗衣时突然出现内桶只能向一个方向转而不能逆转的问题，于是她找来了厂家的维修人员，维修人员检查后称是洗衣机离合器的一根弹簧断了，要更换离合器，价格是450元。赵女士觉得太贵，便问能不能只换弹簧。维修人员说弹簧是离合器的一个集成零件，只能整体更换，不能单独换，还表示这是厂家的规定，他们不能更改，也没有单独的弹簧零件，因为厂家不提供。
想想这台洗衣机买的时候才花了1400元，用了5年多，用450元来维修实在不划算，赵女士放弃了修理。过了一个星期，赵女士散步时路过小区旁边的一家维修店，就顺便进去询问了一下，没料到店老板表示完全没有必要更换整个离合器，换一根弹簧就可以了。于是赵女士就让店老板到家里去修，前后不到15分钟就修好了，换弹簧收费20元，维修费30元，总共50元就解决了厂家要450元才能解决的问题。
遭遇类似问题的还有福州消费者陈女士。陈女士家中的冰箱冷冻层抽屉盖板开裂，她联系了当地厂家的售后服务，得到的答复是盖板不能单独销售，如要换盖板就得与抽屉一起换，而且目前盖板还没有现货，如果陈女士需要更换就要等一段时间。“换个盖板几十元就可以了，如果与抽屉一起换，就要花100多元，关键是冰箱的抽屉还好好的，根本没有必要换。”陈女士认为，这是厂家售后有意为难她。她也很想像赵女士一样，在市场上买一个现成的，但是问来问去才知道各品牌冰箱的设计尺寸存在差异，即使是同样规格的产品抽屉盖板的尺寸也不相同。而记者向该企业总部及福州指定维修商询问后得知，出厂时冰箱抽屉与盖板算做一个组件，因此，无论是抽屉坏了还是盖板坏了，用户如果要更换就得整体换。
